よくある質問
会員登録について
会員登録方法は？
STEP1. お客様情報の入力
必須事項の入力をお願いいたします。この段階では「仮登録」となるため、お買い物はできません。
会員登録フォーム：https://procaremarket.com/entry
STEP2. 本会員登録
ご入力いただいたメールアドレスに本登録の確認メールが届きます。本文のURLをクリックして本会員登録をお願いします。
STEP3. 承認作業【新規サロン様に限り】
弊社にて入力内容＆サロン営業状況の確認を行います。
不明点などあれば、この時点でご連絡させていただくこともございます。
STEP4. 登録完了＆お買い物
サイトでのお買い物が可能となります。
商品について
ヘア商品はいつから入りますか？
2025年より順次追加となります。
商品検索はどんな方法がありますか？
「カテゴリ検索」「メーカー検索」「ブランド検索」その他、フリーワードで「キーワード検索」も可能です。
「お気に入り」とはなんですか？
よく買う商品などは「お気に入り」をしておくと、お気に入り一覧からご覧になれて便利です。ぜひご利用ください。
サイトに掲載していない商品は買えないですか？
商品は随時追加となりますので、営業担当へご確認、もしくはお問合せくださいませ。
電話：026-227-1800 お問合せフォーム：https://procaremarket.com/contact
POINTについて
ポイントは買い物に使えますか？
「1P=1円」としてPRO CARE MARKET内での買い物でご利用いただけます。
ポイントに有効期限はありますか？
ポイントに使用期限はありません。
また現在の保有ポイントはマイページから確認可能です。
支払い方法について
支払い方法を教えてください。
現在は「代金引換」「口座振込（手数料はお客様負担となります）」となります。
注文・発送について
当日発送してくれますか？
営業日の正午11:00までのご注文で当日発送となります。但し、下記の場合はその限りではありません。（※受注状況などの都合で翌営業日以降に繰り越す場合もございます。）
・運送会社による集荷遅延
・受発注商品のご注文
・臨時休業時
また、早川美容商事とお付き合いがない新規サロン様は事務手続き等がありますので、発送が翌営業日になる可能性もございます、あらかじめご了承ください。
注文締め切りはありますか？
在庫のある商品は原則として、当日11時までのご注文で即日発送いたします。 お取り寄せ、もしくは欠品の商品につきましては、商品が全て揃い次第の発送となります。
「お取り寄せ商品」はいつくらいに入荷しますか？
お取り寄せにかかる日数につきましては、各商品ごと異なります。 当社の発送日から1～3日程度でお手元にお届けになります。
送料はいくらですか？
税込11,000円以上のお買い上げで送料無料になります。(北海道/沖縄は税込33,000円以上) 代金引換手数料は金額に応じ変動します。
追加・キャンセルについて
注文後に追加・キャンセルはできますか？
注文受付後の変更・追加・キャンセル原則は原則承りしておりませんのでご了承ください。
ご相談がある場合は早めに営業担当、もしくはお電話（026-227-1800）でご連絡をお願いいたします。
不良品・返品について
不良品がある場合はどうしたらいいですか？
商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。返品の期限は商品到着後7日以内とさせていただきます。
返品送料はどうなりますか？
原則、お客様事由による返品・交換は承っておりません。お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。